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あまり考えたくないことですが、ETCカードが紛失した場合に必要な手続きなどをご紹介いたします。
ETCカードの紛失や盗難に気づいたら、早急に以下の手続きをしてください。
●クレジットカード会社への連絡。
ETCカードはクレジットカードです。あるいはクレジットカードと連動しています。
したがいまして、まず第一にすることはクレジットカード会社への電話連絡です。
クレジットカードの紛失・盗難受付デスクは、どのクレジットカード会社も24時間体制で受け付けていますので、大至急ETCカード（ETCクレジットカードやETCパーソナルカード）を紛失あるいは盗難されたことを伝え、クレジットカードの使用停止をお願いします。
紛失・盗難受付デスクの電話番号はネットで調べることができます。
PCもしくは携帯でネットにつなぎ、検索サイトで「○○○ 紛失」(○○○はクレジットカード名)で検索して調べることができます。
例えばJCBカードのETCカードを利用していて紛失した場合は「JCBカード 紛失」で検索してみてください。
クレジットカードに紛失・盗難保険が付帯している場合は、紛失・盗難後に第三者によって利用された分は補償されます。
また、ETCカードが盗まれた場合は、警察への届出忘れずに。
●「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用停止
クレジットカード会社への連絡の次は、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用停止をします。
前払い金（残高）の悪用を防ぐためです。
利用停止手続きは、インターネットの会員用のログインページから行います。
インターネット接続できない場合は、２４時間対応の専用電話(自動音声対応)で行うことが出来ます。の手続きには、ユーザーIDとパスワードが必要なので手元に準備しておきましょう。
インターネットまたは電話で手続きが終わり次第、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用が停止されます。
停止した「ハイカ・前払」残高管理サービスは、ETCカードの再発行受けた後、ETCプラザに指定された書類を提出することで、「ハイカ・前払」残高管理サービスを再開できます。
再発行でETCカード番号が変わった場合は、登録カードの変更手続きも必要となります。
変更手続きがないと、新しいETCカードを使うときに、前の前払金（残高）を使うことができません。
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